访问 · ACCESS
苹果端九游查赛程：先排除访问与缓存
在 iPhone 上打开九游赛场，通常走 Safari 或主屏快捷方式两条路。页面空白、停在旧内容或赛程对不上，多半是地址、缓存或系统时间其中一项需要检查。
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01
用 Safari 打开官网地址
在地址栏直接输入或从收藏进入，确认打开的是 app-ya-jiuyou.com.cn，而不是旧书签。首页能开、赛程页空白时，先不要反复重装入口。
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02
从主屏快捷方式重新进入
长按图标删除旧入口，用 Safari 的分享菜单重新添加到主屏；再打开任意比赛，确认赛程日期为当天。
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03
清缓存并校准系统时间
在 Safari 设置中清理该站点数据，打开 iPhone 的日期与时间自动设置。三步后仍空白，记录页面状态转服务联络。
检查路径 / Safari 地址栏 → app-ya-jiuyou.com.cn → 赛程 → 任意比赛
需检查 Safari 能打开首页，点赛程却一直转圈，先查什么？
先在同一个标签页刷新一次，再切换 Wi-Fi 与蜂窝网络对比：如果只能在一个网络下打开，问题多半在连接。
- 关闭正在占用带宽的下载或视频，回到赛程页重新点击。
- 把地址复制到新的 Safari 标签页打开，排除旧页面脚本卡住。
- 仍然转圈超过 10 秒，记录出现时间与网络类型，转服务联络。
判断：首页正常、赛程页稳定复现时，优先按缓存和网络两项检查。
已解决 主屏快捷方式打开的是旧页面，怎么更新？
长按主屏图标删除旧入口，再用 Safari 打开官网，通过分享菜单重新“添加到主屏”。
- 确认新图标名称与站点一致，不要从旧截图或旧收藏里恢复。
- 打开后进入任意比赛，检查赛程日期是否为当天。
- 仍是旧内容时，清理 Safari 网站数据后重复一次。
判断：图标能打开但内容陈旧，通常是入口指向旧地址，重新添加即可。
需检查 苹果端看到的比分比朋友手机慢，是数据没同步吗？
平台赛程与比分平均 30 秒同步一次，两台手机刷新节奏不同时，短时间相差一个进球属于正常刷新间隔。
- 下拉刷新或退出页面重进，确认不是停留在后台的旧页面。
- 检查系统日期与时间是否自动设置，避免倒计时和分组错位。
- 对比同一场比赛的开赛时间是否一致。
判断：超过 2 分钟仍明显不一致，保留比赛名称和截图，转人工核查。
订阅 · FOLLOW LIST
体育赛事关注列表订阅：提醒、分组与开关
订阅球队、联赛或单场赛事后，系统会在开赛前 15 分钟发出站内提醒。没有收到时，先确认订阅是否生效，再检查分组和提醒开关。
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订阅时
在球队、联赛或单场比赛卡片上选择订阅，关注列表会立即出现该对象。
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T-15:00
开赛前 15 分钟发出站内提醒，只对已经开启提醒的订阅对象生效。
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分组
最多 50 个订阅对象，可按球队、联赛和单场赛事分组管理，赛季结束后及时清理。
需检查 订阅球队后收不到开赛提醒，先查哪三项？
打开关注列表，确认球队还在订阅中；再检查该球队的提醒开关是否开启；最后看手机是否允许站内提醒。
- 在开赛前 15 分钟之外重新订阅一次，避免刚订阅就进入提醒窗口。
- 换一场次日比赛观察是否收到提醒。
- 把常看的球队固定在同一分组，减少误删或误关开关。
判断：列表中有对象、开关也开，却连续两场没有提醒，转服务联络。
已解决 关注列表最多能放多少？怎么分组？
关注列表最多支持 50 个订阅对象，可按球队、联赛和单场赛事分组管理。
- 进入关注列表选择分组管理，把常看的联赛放一组，单场赛事放临时组。
- 赛季结束后移除不再关注的对象，给新订阅留位置。
- 分组名称尽量写短，方便单手操作时快速辨认。
判断：添加时提示已满，先清理旧赛季对象，不需要逐条删除历史提醒记录。
已解决 只想看某一场，不想被整个联赛的提醒打扰，可以吗？
可以。订阅单场比赛，关闭对应联赛的提醒开关，只保留这一场。
- 在比赛卡片上选择订阅单场。
- 回到关注列表确认联赛提醒已关。
- 开赛前 15 分钟只会收到单场提醒，赛后从临时分组移除。
判断：想临时看德比或杯赛时，用单场订阅比整季订阅更轻。
刷新 · LIVE DATA
赛程与比分不刷新：从网络到筛选逐项检查
比分停在旧数字、开赛时间不更新，通常和网络切换、缓存或筛选条件有关。先做一次完整刷新，再决定是否反馈。
快速检查 / 下拉刷新 → 切换网络 → 清空球队筛选 → 重新进入赛程页
需检查 比赛已经开始，页面还显示未开赛怎么办？
先下拉刷新，再退出赛程页重新进入。若状态仍旧，切换一次网络。
- 确认比赛日期筛选没有停在昨天。
- 检查手机系统时间是否准确。
- 等待一个同步周期后再看，避免连续点击刷新。
判断：开赛超过 2 分钟仍显示未开赛，提交比赛名称、页面截图和发生时间。
已解决 弱网下首屏加载慢，先做哪几步？
2026 版针对弱网做了首屏优化，但连接质量仍是主要因素。
- 看信号格，并在 Wi-Fi 与蜂窝网络之间切换一次。
- 关闭后台大流量应用，减少同时占用。
- 用 Safari 新标签重新打开首页，而不是连续点刷新。
判断：只有地铁、场馆等固定地点出现，记录地点和时段，便于后续反馈网络环境。
已解决 改了日期筛选，赛程列表变成空白，是数据缺失吗？
先确认筛选条件是否叠加了球队和联赛。日期、联赛、球队同时选中时，结果可能为空。
- 清空球队筛选，只保留日期。
- 再逐个加回联赛，观察列表是否恢复。
- 刷新页面确认结果。
判断：清空筛选后有赛程，说明是条件组合过窄，不是数据未更新。
导出 · CN BOARD
CN 板块导出：CSV、XLSX 与 PNG 怎么选
CN 板块展示最近三轮进失球分布，导出按钮在页面滚动时保持固定位置。文件打不开或导出没反应，按格式和浏览器权限排查。
通用表格格式，适合导入常用表格软件做二次分析。
保留多列结构，适合直接打开查看或继续整理。
图片格式，适合发群或放入赛后简报。
已解决 滚动页面后导出按钮去哪了？
CN 板块的导出按钮在滚动时固定在内容边缘，方便查看图表时随时点击。
- 在小屏上先收起浏览器地址栏。
- 按钮被底部工具栏遮住时，向上轻滑一点。
- 仍看不到就回到图表顶部重新滚动。
判断：按钮始终在视口右下或内容边缘，不需要回到页面顶部寻找。
需检查 导出的 CSV 或 XLSX 打不开怎么办？
先确认下载的是表格格式，而不是图片。CSV 适合导入通用表格软件，XLSX 适合保留多列。
- 等图表加载完成后再点导出。
- 检查手机下载目录中的文件大小。
- 换一种格式重新导出，PNG 用于分享，表格用于二次分析。
判断：文件在手机里能预览但电脑打不开，优先换 XLSX 或 CSV 再试。
已解决 导出的图片和页面颜色不一样，能用于复盘吗？
PNG 适合发群或做赛后简报，深色底在部分聊天软件里会被重新压缩，颜色略变不影响数值阅读。
- 需要精确数字时导出 CSV 或 XLSX。
- 需要快速分享时用 PNG。
- 每轮赛后 10 分钟内更新后再导出，数据更完整。
判断：只要进失球数字与页面一致，颜色差异不影响复盘；若数字不一致，转人工。
同步 · ACCOUNT
账号与同步：换设备后订阅还在不在
关注列表跟随账号同步。换了 iPhone 或同时用平板和手机时，先确认登录的是同一账号，再看订阅分组是否刷新。
需检查 换了新 iPhone，关注列表没有跟过来怎么办？
先确认新设备和旧设备使用的是同一账号，再在关注列表下拉刷新。
- 检查网络是否正常。
- 退出关注列表再进入。
- 查看订阅对象是否被分到折叠分组里。
判断：旧设备上的列表完整、新设备为空，保留旧设备截图转服务联络。
已解决 站内反馈提交后，多久能看到回复？
工作日 9:00–18:00 提交的反馈会按顺序处理；节假日通过关注列表提交的问题，会在 24 小时内回复。
- 提交时写清设备、页面和发生时间。
- 同一问题不要重复提交多条。
- 需要人工跟进时转到服务联络页。
判断：超过 24 小时仍未收到回复，带上提交时间再次反馈。